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RFID技术助力供应链管理及RFID案例研究

我主要想跟大家分享一下，讯宝是注重技术创新的一家公司。我们更注重于应用，讯宝是基于EPCglobal的标准，我们做的就是EPC的标准产品。就RFID来讲，内容很广泛，其实这个技术也并不是很新，它也是有很长的发展历史，为什么今天RFID会这么热，我觉得很多方面的原因是说，我们有了一个标准，有了一个EPCglobal这样一个标准，大家可以基于EPCglobal标准进行信息共享、信息互通。这个才是它现在有了一个突飞猛进的状迈腾配件况。刚才伊恩·罗伯逊先生提到了，原来我们是试图去了解、追踪整个过程，但采用条码技术的时候，一方面是它的费用，另外是它的效率，所以造成我们不可能对每一步都能够有很清晰的追踪。实际上RFID技术给我们带来了这样一个机会，去了解它的整个流程。RFID系统的发展是有一个过程，目前来讲在国内的应用来讲，更多的是处于一个测试，企业内部小规模试用的状况。第二阶段，更多的是通过RFID进行一些管理，就是说在物流这个领域里面，可以用到RFID的技术，来帮我采集一些数据。到第三阶段以后，实际上它已经融入到业务流程里面了，变为系统至关重要的一部分，是不可或缺的一部分。到了下面一个阶段的时候，实际上RFID已经无所不在了，你可能不会单独的去看，我在某一个领域里面使用RFID技术，实际上RFID已经变成我这个系统里面所必须的一个技术。最后来讲，到达最高境界的时候，事实上对整个系统来讲是完全透明。

接下来我想跟大家介绍一下有关的应用和案例。因为时间关系，我不可能讲的非常详细，是想给大家一个概念，一个抛砖引玉的作用。大家基于这些应用，可以了解到我采用RFID技术以后，在哪些领域我们是可以去尝试、去用的。事实上，目前讯宝的RFID技术推广应用当中，大家可以看到，已经在为各行各业进行服务。在零售、工业制造、制药等行业，包括美国的军方和航空业。很多领域已经享受到了RFID带来的良好的投资回报。其实这个图是一个很典型的，从制造到物流、配送，最后到前端的门店等，这是很标准的。在左上角有一个读写标签，利用了讯宝的很重要技术，就是一个多级的全项天线，可以使这个大箱、托盘在各个方面经过RFID的时候，都能够被读到。这里面有一个生产自行车的厂家，他们车架比较早的采用了RFID技术，或者是探讨RFID技术的一家企业。在它的伊里诺斯州和芝加哥的仓库当中，使用了讯宝的9000RFID，是一个手持式的RFID，以及DC400，并且是采用了讯宝EPC的读/写标签。因为以前的包装时效性比较差，通过采用RFID技术以后，大大加强了实时的监控，包括自行车的发货、运货，以及到达门店销售点的情况；从库存的管理上面，也降低了人力成本，因为美国人力成本相对来说比较昂贵。但有的时候不仅仅是人力成本的问题，更重要的是效率问题，我怎么能够在最短时间内完成它的移库、出库，这个对企业来讲，对效益产生来说是很重要的一部分。现在它采用了这个技术以后，不光提高了时效性，在单个产品的发运当中也节省了一定的成本。

接下来我们看一下零售业，这个图也是跟刚才的CBG情况差不多，都是从供应链的源头，我们讲到源头的话，还有一部分，就是在工厂进行生产的时候原材料这一部分，实际上我们没有包括在这张图上面，这只是从生产厂商的成品出库，一直到配送中心，最后到达门店，事实上还是缺了其中这么一节，实际上还可以管到原材料供应这一块。有一个很大问题，就是对单店产品的缺货高速动作行程比低速者较长之故，可能有些地方卖的很好，但商场不能及时的了解货物情况，现在的大卖场营业时间很长，可能从早上七点，一直工作到晚上十二点，如果中间有不冰块机少时间是处于缺货的状态，实际上对单个货架的利用率，会带来很大的效率问题。当然它在配送当中，在周转这一块来讲都会产生影响。刚才我讲的这个是最最直接的，对店铺里面是他们最关心的一部分。假如说采用RFID的方式，就会对它的包装箱、托盘进行RFID的标识，这样就可以对它进行一个效率、实时的追踪。这个结果可以提高配送中心、商店、货架的库存周转率，降低库存，又能够很好的做好供应平衡，就是说能够及时的把货送到门店，门店货仓里面可以及时的补到货架里面去，这对门店来讲是非常重要的一部分。

事实上最具代表的成品，其实也是EPCglobal的一个成员，就是沃尔玛，这是沃尔玛在2005年10月14作出的一个投资回报“ROI”的分析，委托一个独立的机构——阿肯瑟大学来做一个对比的研究，它选择的店铺都是部署了RFID的产品，同时对应的样本没有部署RFID。这个上面大家可以看到它的一个效果，它最关心的就是缺货率，缺货率下降了16％、人工完成的定单量下降了10％。大家可以看到下面这个数据，从一店铺当轴，使用EPC标签的物品缺货率，比未使用RFID的店铺缺货率下降了3倍。所以这个效率是非常非常明显的，当时很多人问我们，说你们做沃尔玛，好像听说不是很成功，实际的情况不是这个样子。沃尔玛从RFID部署来讲，得到了很多的回报。所以它是在不断的推动RFID的使用。今年在我们的一些华南企业、东莞地区，他们由于沃尔玛的要求，事实上在他们的产品上面都可以放了RFID的标签，这已经不仅仅是针对前一百位的供应商。这一块的应用来讲，对他们来说是一个非常好效率提高的工具。

接下来我们看一下制造业和工业的应用。这是一个工业仓库库存跟踪应用图，这其实也给了大家一个提示、启发，就是RFID怎么去用。在仓库的地板上面，有放置RFID的标签。这个是用来做什么的呢？上面有叉车在跑，这个叉车上面已经安装了RFID的标签，当这个叉车经过这些有RFID标签的地板的时候，实际上它起到了定位的作用，在后台上面，它可以看到叉车要去什么位置，现在在哪个位置上面。对于叉车司机来讲，会提醒他，你到这个位置以后应该做什么。所以这是一个RFID在库存里面应用的实例。它的结果是什么呢？其实结果非常明显，就是在收货、装运、处理的时间大大缩短，运营成本也得到了降低。这是一个实际的案例，叫国际纸业，它一个非常大的企业，是生产原纸的，原纸体积非常庞大。如果我想采用条码标签进行管理的话，其实非常困难，因为它一个非常大桶的纸，你也不知道条码标签放在什么位置会比较好，而且是一个圆筒，很难控制方向。现在采用RFID技术以后，对货仓的管理，对原纸的寻找、跟踪都带来了很大的方便。同时还运用到了物流系统里面，就是在运输当中也采用了RFID的方式。波音大家非常熟悉了，这是一个飞机的制造企业，飞机的制造跟我们汽车制造还是有很大的差别，汽车制造是一个高度自动化的生产系统，你在一个生产线上面看不到什么人，很多时候都是利用机器人进行焊接、安装等。飞机制造一个是涉及了零部件，非常之众多，另外就是体积，各种各样零部件的体积、差异也非常大，比如说发动机就非常庞大，有些零部件就很小。在管理上面，也不可能做到流水线的管理，因为我可能跟着一个飞机的流水线，跑来跑去，只能在一个位置上面然后进行安装。所以对它的零部件管理来讲，在没有采用RFID的时候4、插拔控制器上的接口必须关闭控制器电源，是一个非常难的管理方式。采用RFID以后，大大的提高了接货，对零部件进行管理的效率，劳动成本了运营成本都得到了降低。

下面我们看一下航空行业，我们在这个领域也是做了很多的成功案例。首先是有关机场安检这一块的，就是针对人的，针对我们的行李和航空货运这一块。这是一个人进入登机的状况，通过阅读类似于我们身份证的RFID标签，我们可以理解为是一个护照、身份证，你进去的时候会自动的在这些屏幕上面显示你的照片，就可以核对，现在会比对你的具体证件，才能够说你是不是跟这个机票相符，实际上（采用RFID标签以后）只要你中卫过来，就可以在屏幕上显示你的头像，看是不是你。对行李也是一样，行李上面贴有标签，这样可以很容易的进行比对，这样可以提高登机的效率。这是讯宝在美国拉斯维加斯做的一个机场，叫麦凯伦机场，它是对所有行李进行追踪的一个系统。包括北京机场、上海浦东机场、广东的白云机场，大型机场的行李分拣，通常是采用的自动分连系统。原来的自动分拣系统是采用条码，对行李进行分拣，大家都很了解条码了，我的条码阅读设备在进行阅读的时候，假如说有一条被损坏了，那么这个条码就读适用材料：各种材料、零部件、弹性体、橡胶弹性体和减振器等不到了，或者因为这个条码被压在箱子下面也会读不到，只有三个面可以读到。所以用条码进行分拣的时候，实际上会有很多件行李得不到检验，需要进入人工分拣的渠道。采用RFID以后解决了很大的问题，速度也大大提高。麦凯伦机场第一个做了这方面的应用，实际上它的回报也很好。

香港机场离我们很近，很多朋友可能都进出过香港机场，假如你有托运行李的话，可以在行李上面看到一张RFID的黄色标签。这个标签的作用，实际上是为了分拣。香港机场的一个特点是，它是个中转量非常大的机场，你从一架飞机到另外一架飞机，通常要一个半小时，你的行李如果在一个半小时之内从一架飞机送到另外一架飞机上面，也是比较困难的，而且产生的后果也比较严重，一个是航空延误，另外就是送错行李，会造成旅客很大的不便。比如说我应该去法兰克福，会有一个演讲，我带了手提电脑、资料、西装，但我跑到法兰克福的时候发现行李不在了。这样的话就会带来很大的不便，航空公司可能要帮你买套衣服，你做演讲也不能穿得很随意。它由于把你的电脑也送到了另外一个地方，可能PPT要通过其他方式再去拿回来。一个是对旅客带来了不便，同时也会造成一个赔偿。香港机场在RFID的投资非常大，因为香港机场一天的旅客行李大概在六万件左右，一年的累积就是两千万件，每一件行李上面都要贴RFID标签的话，一年下来就是2~3万美金，为什么香港机场愿意花这个钱，就是通过这个投入，会有两三千万美金的回报。产生的效率，就是使行李送错的概率大大降低。

最后看一下美国政府的一些应用。这是美国军方在后勤物资保障上面采用了RFID技术，对货物的流转、装备、军